Data da última atualização: 06 de maio de 2022
A missão da Eating Dots é facilitar a conexão entre estabelecimentos e seus consumidores. Em outras palavras, construir um mundo onde todos possam ter a liberdade de escolher. Somos uma empresa construída com base na confiança. Para conquistar essa confiança, é fundamental que demonstremos com clareza como usamos suas informações e protegemos seu direito à privacidade.
Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) explica como coletamos, tratamos, armazenamos e compartilhamos informações que, juntas ou isoladamente, possam identificar uma pessoa natural (“Dados Pessoais”), bem como os seus direitos em relação a esses Dados Pessoais.
POR FAVOR, RECOMENDAMOS QUE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE ABAIXO SEJA LIDA COM ATENÇÃO. ELA DESCREVE COMO SÃO TRATADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS QUANDO VOCÊ: (I) SE CADASTRA EM NOSSA PLATAFORMA; (II) UTILIZA OS NOSSOS SERVIÇOS; (III) NOS CONTATA PELOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO DISPONÍVEIS; (IV) NAVEGA EM NOSSA PLATAFORMA; OU (V) PARTICIPA DE NOSSAS PROMOÇÕES OU PESQUISAS.
Não solicitamos informações nem conscientemente coletamos Dados Pessoais de crianças, que não tenham sido fornecidos por seu responsável legal.
Ressaltamos que não é possível oferecer as funcionalidades da plataforma e os nossos serviços sem ter acesso aos Dados Pessoais. Não coletamos mais dados do que os estritamente necessários para a execução de nossas atividades. Caso você não esteja de acordo com as disposições desta Política de Privacidade, você deverá descontinuar o uso dos nossos serviços e/ou o seu acesso ou uso de nossa plataforma.
Esta Política de Privacidade dispõe sobre:
Quando você se cadastra em nossa plataforma como estabelecimento parceiro (“Restaurante Parceiro”) ou quando você utiliza os nossos serviços, oferecidos por meio de nossa plataforma (“Cliente Final”), você nos fornece os seus Dados Pessoais para que possamos viabilizar o seu cadastro, a utilização de nossos produtos e serviços e para te entregar a melhor experiência possível.
Na Eating Dots, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus Dados Pessoais.
A Eating Dots, inscrita no CNPJ sob nº 45.585.987/0001-91, com sede na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, na Alameda Rio Negro, nº 503, sala 2020, Alphaville, CEP 06454-000, atua como controladora dos Dados Pessoais de Clientes Finais e representantes legais de Restaurantes Parceiros (em conjunto, “Usuários” ou “Você”) para o cumprimento das finalidades aqui estabelecidas.
Após a leitura desta Política de Privacidade, se Você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus Dados Pessoais ou se comunicar com a Eating Dots sobre esse assunto, Você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail dpo@eatingdots.com
Fonte dos Dados Pessoais. A Eating Dots coleta ou recebe seus Dados Pessoais quando:
(i) Você contrata ou utiliza os nossos serviços;
(ii) Você navega em nosso website e/ou plataforma;
(iii) Você nos contata por qualquer meio de comunicação disponível;
(iv) Você nos fornece a informação diretamente, através de cadastro, participação em promoções, comentários em nossa plataforma ou pelos meios de comunicação disponíveis;
(v) Recebemos seus Dados Pessoais de fontes legítimas e nos termos da lei.
Dados Pessoais tratados. Abaixo destacamos os Dados Pessoais tratados pela Eating Dots:
(i) Informações de cadastro do Cliente Final: nome, telefone, e-mail (opcional);
(ii) Informações de cadastro do representante legal do Restaurante Parceiro: nome, cargo, endereço, telefone, e-mail;
(iii) Informações de contato: telefone, e-mail e endereço;
(iv) Informações sobre navegação e dispositivos: endereço de IP, data e hora de acessos, versão, sistema operacional e modelo do dispositivo utilizado, localização geográfica, informações de URL, conexão de rede do provedor;
(v) Informações financeiras dos Clientes Finais: número do cartão de crédito ou débito, CPF, código de segurança (CVV), data de validade do cartão inserido, endereço de cobrança, bem como informações sobre outros meios de pagamento que venham a ser disponibilizados pela Plataforma]. Em relação a esses dados, a Eating Dots não armazenará, nem de outra forma utilizará seus dados de pagamento após o processamento da transação. Esses dados serão tratados e processados tão somente pela prestadora de serviço de processamento de pagamento.
(vi) Informações relacionadas ao uso dos nossos serviços: [preferências do Cliente Final, interações realizadas pelo Usuário, histórico de atendimento ao cliente, depoimentos].
(vii) Outras informações: quaisquer outros Dados Pessoais que Você nos forneça voluntariamente, o que pode incluir dados relacionados a preferências ou restrições alimentares.
A Eating Dots trata os Dados Pessoais descritos acima para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer melhores experiência a Você. Detalhamos abaixo as finalidades para as quais tratamos os seus Dados Pessoais:
(i) Cadastrar Usuários em nossa plataforma;
(ii) Autenticar e verificar a atenção aos requisitos de contratação de nossos serviços;
(iii) Prestar os serviços contratados pelos Restaurantes Parceiros e utilizados pelos Cliente Finais;
(iv) Processar os pedidos realizados por meio de nossa plataforma, quando aplicável;
(v) Oferecer suporte e atendimento aos Usuários;
(vi) Contatar o Usuário por meio de qualquer forma de contato disponibilizada pelo Usuário;
(vii) Realizar comunicações aos Usuários;
(viii) Adotar medidas para prevenir atos ilícitos em nossa plataforma;
(ix) Aprimorar os serviços e produtos que prestamos/oferecemos, bem como a experiência dos Usuários;
(x) Desenvolver novos serviços e produtos, de acordo com as necessidades do mercado;
(xi) Permitir a publicação de posts, avaliações e comentários em nossa plataforma;
(xii) Efetivar campanhas e promoções criadas e oferecidas pelos Restaurantes Parceiros;
(xiii) Realizar campanhas de marketing direto, como por exemplo, incluir os Usuários em listas de mailing, com a possibilidade de descadastramento (opt-out);
(xiv) Permitir publicidades de terceiros referentes a produtos e serviços que possam interessar os Clientes Finais;
(xv) Exercer os nossos direitos em eventual processo judicial, administrativo ou arbitral;
(xvi) Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias; e
(xvii) Cooperar e cumprir com ordens judiciais, de autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores, na medida da lei.
Nós tratamos os Dados Pessoais de pessoas que visitam o nosso website ou plataforma para as seguintes finalidades:
(i) Garantir a segurança e integridade dos nossos serviços;
(ii) Desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços; e
(iii) Descritas no tópico 7 - Cookies.
A Eating Dots não vende ou comercializa os seus Dados Pessoais. No entanto, a Eating Dots poderá compartilhar os Dados Pessoais com:
(i) Prestadores de serviço para a prestação de serviços auxiliares, como, por exemplo, serviços de processamento de pagamento, software e infraestrutura em nuvem e serviços de envio de comunicações eletrônicas;
(ii) Restaurantes Parceiros que o Cliente Final tenha efetivado uma compra por meio de nossa plataforma, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, bem como para permitir o contato direto do Restaurante Parceiro com o Cliente Final para publicidade e outras finalidades, este último quando autorizado pelo Cliente Final;
(iii) Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, na medida do previsto em lei;
(iv) Potenciais compradores ou investidores, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
(v) Empresas de auditoria tão somente para a realização de auditorias nas operações da Eating Dots e para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Caso seja necessário transferir os seus Dados Pessoais para local distinto do Brasil, nós adotaremos as medidas exigidas por lei para assegurar que eles continuem protegidos.
Enquanto você for um Usuário da Eating Dots, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a Eating Dots armazenar seus Dados Pessoais, a Eating Dots garante que eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Nós estruturamos a nossa plataforma e os nossos serviços para que os seus Dados Pessoais não sejam mantidos de maneira identificada por mais tempo do que o necessário. Ou seja, nós mantemos os Dados Pessoais somente durante o período em que eles são necessários (i) para as finalidades descritas acima; (ii) para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; (iii) para exercício regular de nossos direitos ou, (iv) para realizar o tratamento de dados pessoais justificado nas bases legais permitidas pela lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – “LGPD”).
Podemos manter os Dados Pessoais de maneira anonimizada, ou seja, sem que tais dados possam ser relacionados a Você, por períodos maiores.
O Usuário, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos com relação aos seus Dados Pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos adequados para que você possa exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações. Os seus direitos incluem:
(i) Confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais
O fato de você ser Usuário da Eating Dots já significa que nós tratamos seus Dados Pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de Dados Pessoais em ambiente seguro e controlado.
(ii) Acesso aos seus Dados Pessoais
(iii) Correção de seus Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados
Caso você verifique que os seus Dados Pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação à Eating Dots. Caso não seja possível realizar a alteração pela própria plataforma da Eating Dots, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual de seu Dado Pessoal.
(iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de seus Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
Caso qualquer Dado Pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a Eating Dots bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.
(v) Eliminação dos seus Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento
Caso você tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais para finalidades específicas, você poderá solicitar a eliminação desses Dados Pessoais.
(vi) Informação das empresas com as quais a Eating Dots compartilhou ou das quais recebeu seus Dados Pessoais
(vii) Informação sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa
Caso seu consentimento seja necessário para tratar determinados Dados Pessoais, a Eating Dots esclarecerá quais serão as consequências de eventual negativa em consentir.
(viii) Revogação do consentimento
Caso você tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode solicitar a revogação desse consentimento, a qualquer tempo. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades da nossa plataforma, ou até mesmo na impossibilidade de prestarmos os nossos serviços. A revogação do consentimento não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.
(ix) Revisão de decisões tomadas unicamente por meio de processos automatizados
Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais, que afetem seus interesses e solicitar a indicação dos critérios utilizados para essas decisões, prevalecendo os segredos comerciais e industriais. Importante destacar que a Eating Dots não garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são consistentes e pautados em princípios legais e éticos.
(x) Portabilidade dos seus Dados Pessoais
Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar à Eating Dots a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro prestador de serviços.
Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do canal “Contato” no site ou diretamente com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@eatingdots.com. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar a comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.
Além dos direitos mencionados acima, você possui também o direito de peticionar em relação aos seus Dados Pessoais perante a ANPD. Para isso, entre em contato diretamente com a ANPD.
Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nossa plataforma, site ou blogs, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.
Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:
Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A Eating Dots possui cookies em seus websites e blogs e recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, captar informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.
Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade referentes aos cookies de terceiros serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.
Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Todas as tecnologias de propriedade da Eating Dots, utilizadas por nós, sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.
Ao utilizar nossa plataforma ou navegar em nosso website, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus Dados Pessoais.
A Eating Dots usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus Dados Pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria na coleta e armazenamento de Dados Pessoais.
Os Dados Pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.
Tratamos a segurança dos seus Dados Pessoais com o máximo de cuidado, utilizando medidas como:
(i) Segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
(ii) Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
(iii) Monitoramento contínuo do ambiente;
(iv) Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos;
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe seu login e senha da plataforma com ninguém. Essas informações são pessoais e intransferíveis.
A Eating Dots poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.
Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você concordará com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.
Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.
Segundo a Lei nº 13.709/2018, a Eating Dots é considerado o “Controlador” dos seus Dados Pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus Dados Pessoais, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail abaixo:
• Encarregado (DPO): E-mail: dpo@eatingdots.com
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus Dados Pessoais.